return and exchange policy
En nuchinuchi nuestra prioridad es que te
sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a
nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales te entregamos como
empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los
cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo
funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger:
Satisfaccion garantizada: cambio de producto.
Si
resulta que el producto que compraste (esto aplica para los zapatos) no es la
talla adecuada o la que buscabas, puedes cambiarlo sin ningún problema por la
talla que deseas siempre que esté en existencia. Si por el contrario no es la
talla que buscabas, decides cambiar el mismo modelo en otra talla pero no está
en existencia, te damos la opción de cambiar el producto por otro modelo el
cual presente el mismo costo equivalente al que es adquirido. En caso de que el
producto presente un costo mayor al que ya has comprado y devuelto, no hay
problema, puedes pagar la diferencia y llevarte el modelo y talla que desees a
cambio.
El
cambio tendrá lugar en un tiempo establecido de quince días hábiles a partir de
que el producto sea recibido por el cliente. Debes saber, que el costo del transporte de devolución debe ser asumido por el cliente, al menos que se produzca un cambio por si el producto presenta algún desperfecto de
fábrica, en este caso único será asumido por la empresa. Al efectuarse el cambio de producto por equivocación de talla por parte del cliente el envío debe
ser asumido por el mismo. Cabe destacar que el producto luego de la devolución
debe conservar sus perfectas y optimas condiciones sin presentar ningún indicio
de uso previo antes del reenvío a nuchi nuchi.
Es
importante saber que los cambios solo se realizan de un producto por otro
producto, por ningún motivo razón o circunstancia se realiza la devolución del
dinero que hayas pagado ya anteriormente.
Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con
que te comuniques con nuestro equipo por cualquiera de los medios expresados en
la tienda online (instagram, número telefónico o correo electrónico). Estaremos
atentos para solventar además tus dudas con respecto al servicio de cambios y
devoluciones.
GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE
Si el producto que compraste no tuviera las
características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te
preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Puedes optar entre su restitución o su cambio.
Se considerará que hay una
falla o defecto cuando: a) cualquier producto, por deficiencias de fabricación,
elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes,
estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente
apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese
señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido
que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas
especificaciones y esto no ocurra.